Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle und Kontakt
eEnergie Solutions GmbH
Langhaldenstrasse 41, 8280 Kreuzlingen, Schweiz
UID: CHE-405.994.776
E-Mail: info@eenergie-solutions.ch
Telefon: +41 79 886 88 35
Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@eenergie-solutions.ch.
2. Grundsätze
Wir bearbeiten Personendaten sorgfältig, zweckgebunden und nur im erforderlichen Umfang. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit im Einzelfall anwendbar, beachten wir zusätzlich die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
3. Welche Daten wir bearbeiten
• Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Projektdaten: Gebäudeadresse, Angaben zu Dach und Gebäude, Stromverbrauch, Haushaltsgrösse, hochgeladene Fotos und Dateien, Satelliten- und Dachdaten
• Vertragsdaten: Offerten, Aufträge, Rechnungen, Anlagen- und Garantiedaten
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Nachrichten, Telefonaten und Terminen
• Bewerbungsdaten: Lebenslauf, Zeugnisse und weitere Unterlagen
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät, besuchte Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs
4. Zwecke der Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten, Dachanalysen durchzuführen, Offerten zu erstellen, Termine zu vereinbaren, Anlagen zu planen, zu montieren, anzumelden und zu betreuen, Verträge abzuwickeln, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, Bewerbungen zu prüfen sowie unsere Website zu betreiben, zu sichern und zu verbessern. Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Daten zudem für Marketing und Werbung.
5. Website und Hosting
Unsere Website wird über Framer (Framer B.V., Amsterdam, Niederlande) bereitgestellt. Beim Aufruf werden technische Daten wie die IP-Adresse verarbeitet, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten.
6. Dachanalyse und Kontaktformulare
• Formularversand: Ihre Eingaben werden über den Dienst Web3Forms [Anbieter:Web3Creative | Firmensitz: Kerala, Indien] an unsere E-Mail-Adresse übermittelt.
• Adresssuche und Karten: Für die Adresssuche und Kartendarstellung nutzen wir Dienste von Google (Google Ireland Ltd., Irland, bzw. Google LLC, USA). Dabei werden die eingegebene Adresse und technische Daten an Google übermittelt.
• Dach- und Solardaten: Zur Einschätzung des Solarpotenzials nutzen wir öffentlich zugängliche Daten, etwa von sonnendach.ch (Bundesamt für Energie) sowie Satellitenbilder.
• Fotos und Dateien: Hochgeladene Fotos verwenden wir ausschliesslich zur Beurteilung Ihres Projekts.
7. Terminbuchung und Videoberatung
Für Online-Terminbuchungen nutzen wir Calendly (Calendly LLC, USA). Auf Wunsch führen wir Beratungen per Videocall durch, zum Beispiel über Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet. Dabei werden die für die Durchführung nötigen Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt.
8. E-Mail und Nachrichten
Unsere E-Mails laufen über Infomaniak (Infomaniak Network SA, Genf, Schweiz). Nutzen Sie WhatsApp oder Nachrichtenfunktionen sozialer Netzwerke, um uns zu kontaktieren, bearbeiten die jeweiligen Anbieter (z. B. Meta Platforms Ireland Ltd.) Ihre Daten gemäss deren eigenen Datenschutzbestimmungen. Für vertrauliche Unterlagen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
9. Interne Datenablage
Zur Verwaltung von Anfragen und Projekten nutzen wir Tabellen, Branchensoftware und Cloud-Speicher, namentlich Infomaniak kDrive (Schweiz), Apple iCloud, Microsoft OneDrive und Google Drive. Diese Anbieter bearbeiten die Daten in unserem Auftrag.
10. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit es für die Abwicklung Ihres Projekts oder aus rechtlichen Gründen nötig ist, und zwar an:
• eEnergie Solutions GmbH, Fronreute (Deutschland): unsere Partnergesellschaft, die uns bei Planung und Offerten unterstützt
• Netzbetreiber und Pronovo AG: für Anschlussgesuch, Anmeldung und Förderung
• Elektropartner und Subunternehmer: für Montage und Elektroinstallation
• Hersteller: für die Garantie-Registrierung Ihrer Komponenten
• Monitoring-Plattformen (z. B. Fronius Solar.web): für die Überwachung Ihrer Anlage
• Treuhand, Behörden und Versicherungen: soweit gesetzlich erforderlich
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.
11. Webanalyse
Um unsere Website zu verbessern, nutzen wir Framer Analytics. Dabei werden Besucherzahlen, aufgerufene Seiten, Herkunft der Besuche und Gerätetypen statistisch ausgewertet, ohne Cookies und ohne persönliche Nutzerprofile.
12. Cookies
Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder blockieren.
13. Soziale Netzwerke
Wir sind auf sozialen Netzwerken wie Instagram, Facebook, TikTok, YouTube und LinkedIn präsent. Unsere Website enthält Links zu diesen Profilen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, werden Sie auf die jeweilige Plattform weitergeleitet. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Wenn Sie uns über diese Plattformen kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage.
14. Google-Bewertungen
Auf unserer Website zeigen wir Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil an. Dabei können technische Daten an Google übermittelt werden.
15. Newsletter
Sofern wir einen Newsletter anbieten, versenden wir ihn nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.
16. Fotos und Referenzen
Fotos und Drohnenaufnahmen Ihrer Anlage veröffentlichen wir, etwa auf unserer Website oder in sozialen Medien, nur mit Ihrer vorgängigen schriftlichen Zustimmung. Diese können Sie jederzeit widerrufen.
17. Bewerbungen
Bewerbungsunterlagen verwenden wir ausschliesslich für das Bewerbungsverfahren. Bei einer Absage löschen wir sie spätestens drei Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie einer längeren Aufbewahrung nicht zustimmen.
18. Bekanntgabe ins Ausland
Einige Dienstleister haben ihren Sitz oder ihre Server ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU und in den USA. Wir geben Daten nur in Staaten mit angemessenem Datenschutz bekannt, etwa im Rahmen des Swiss-U.S. Data Privacy Framework, oder gestützt auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln.
19. Aufbewahrung
• Anfragen ohne Auftrag: Wir löschen diese Daten spätestens zwei Jahre nach Ihrem letzten Kontakt, damit wir Sie bei neuen Fördermöglichkeiten oder technischen Neuerungen erneut beraten können. Auf Wunsch löschen wir sie jederzeit früher.
• Kunden- und Vertragsdaten: während der Vertragsdauer, der Garantie- und Servicezeit sowie gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre).
20. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS).
21. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Herausgabe Ihrer Daten. Sie können der Bearbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dafür an info@eenergie-solutions.ch. Zudem steht Ihnen der Weg an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) offen.
22. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
Bearbeitung von Anfragen und beigezogene Dienstleister
Wenn Sie uns über unseren Solar-Konfigurator, per E-Mail oder über unser Buchungstool kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Gebäude, Dach und Stromverbrauch), um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Dachanalyse zu planen und Ihnen eine Offerte zu erstellen.
Dafür setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten:
Infomaniak Network AG (Schweiz): E-Mail und Datenspeicherung
Web3Forms: Übermittlung der Anfragen aus unserem Solar-Konfigurator
Calendly LLC (USA): Online-Terminbuchung
Zapier, Inc. (USA): automatisierte Weiterleitung eingehender Anfragen an unsere interne Kundenverwaltung
Anthropic PBC (USA): KI-gestützte Unterstützung bei der Erfassung und Organisation von Anfragen
bexio AG (Schweiz): Offerten und Rechnungen
Framer B.V. (Niederlande): Betrieb dieser Website
Einige dieser Dienstleister bearbeiten Daten in den USA. Die Übermittlung erfolgt gestützt auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf die von der Schweiz anerkannten Standardvertragsklauseln, damit ein angemessener Schutz Ihrer Daten gewährleistet ist.
Ihre Daten verwenden wir nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eines allfälligen Auftrags. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Wir speichern sie, solange es für diesen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung beantragen: info@eenergie-solutions.ch
